Foire aux Questions (FAQ)

Nous nous engageons à expédier toutes les commandes sous 2 à 3 jours ouvrés. Une fois les colis déposés, les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et de la destination (comptez en général entre 2 à 5 jours ouvrés pour la France Métropolitaine).

Pour l’instant, nous expédions à destination de la France, de la Belgique, de l’Allemagne, de l’Espagne et de la Suisse.

Une fois votre commande expédiée, vous pourrez retrouver le suivi du colis directement depuis votre récapitulatif de commandes (ou alors en cliquant directement sur l’onglet « Suivre ma commande » tout en haut du site).

Tant que votre commande n’a pas été expédiée, tout est possible ! Pour cela, envoyez-nous un mail rapidement à support@evo-shield.fr. Dans le cas où votre commande serait déjà expédiée, il vous faudra alors attendre de la recevoir pour entamer une procédure de retour en nous renvoyant les articles non utilisés dans leur emballage d’origine. Nous procéderons alors à un remboursement hors frais de port initiaux (voir notre Politique de retour et de remboursement).

Il suffit de contacter notre service clients à support@evo-shield.fr pour obtenir l’adresse et les instructions de retour. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours ouvrables après réception et vérification du ou des produits retournés.

Chaque protection acrylique Evo Shield est conçue pour un type de produit bien défini (ETB, display, bundles, etc.). Les compatibilités sont indiquées clairement sur chaque fiche produit.

Oui, tout à fait. Nos protections acryliques premium ont été pensées pour être empilées de manière stable et faire honneur à votre collection Pokémon de la plus belle des manières. Effet garanti !

Bien sûr. Nous vous utilisons d’utiliser le chiffon doux en microfibre fourni avec chacune de nos protections pour ne pas rayer l’acrylique.